Условия возврата товара

Регламент продажи, обмена и возврата запчастей, бывших в употреблении (б/у).

Компания «ProDiesel» не предоставляет гарантию на запасные части (з/ч), бывшие в употреблении (б/у), но дает время на проверку и установку до 14 календарных дней, не считая времени доставки до клиента.

Для правильного подбора запчастей, покупатель обязан предоставить вин номер автомобиля и/или номер запчасти, если покупатель, по каким-то причинам, не предоставил номер детали и/или vin номер или предоставил не верные номера, а приобретенная им запчасть не подошла, то претензии не принимаются, обмену и возврату деталь не подлежит. 

Б/у запчасти, требующие проверки работоспособности:

Если при проверке з/ч была выявлена неисправность (и не истёк разрешенный, для проверки, период), клиент обязан предоставить заключение сервисного центра (в документе должны быть прописаны внутренний код и партия з/ч), и/или видео, доказывающее что купленная з/ч не исправна (если неисправность можно зафиксировать на видео). Продавец, после получения заключения о неисправности или его фото/видео рассматривает документы до 5 рабочих дней. В случае подтверждения неисправности, продавец предлагает на выбор: обмен на аналогичный товар, равной стоимости, обмен на другой товар равной стоимости или с доплатой на более дорогой, возврат 100% стоимости товара.

Проверка частей двигателя, таких как: блоки цилиндров, коленчатые валы, распределительные валы и головки блока цилиндров, производится, по предварительному согласованию с клиентом и за его счет, в специализированном и сертифицированном центре, имеющий опыт проведения подобных работ. При отказе от проверки все возможные риски принимает на себя клиент, обмен или возврат не возможен.

Покупатель осуществляет, установку и проверку товара и при необходимости снятие, своими силами и за свой счет.  

Б/у запчасти, не требующие проверки работоспособности:

В случае установки з/ч выяснилось, что она не подходит (и не истёк разрешенный, для проверки, период), клиент предоставляет фото и видео, доказывающее что купленная з/ч не подходит, либо на одном фото две з/ч (наша и клиента), либо фото з/ч рядом с креплением. В случае если деталь не подошла, по независящим от Покупателя причинам, продавец предлагает на выбор: обмен на аналогичный товар, равной стоимости, обмен на другой товар равной стоимости или с доплатой на более дорогой, возврат 100% стоимости товара.

Покупатель осуществляет, установку и проверку товара и при необходимости снятие, своими силами и за свой счет.  

Возвраты по следующим причинам, рассматриваются в индивидуальном порядке:

- в виду внесение изменений в конструктив автомобиля;

- «взяли попробовать, думали, что из-за нее»;

- «мне в сервисе сказали, что дело в ней»;

- «не понадобилась»;

- «причина в другом»;

- по любым подобным причинам.  

К обмену на аналогичные или возврату принимаются з/ч если:

- они не имеют следов вскрытия и эксплуатации;

- сохранены защитные пломбы и/или маркировки;

- отсутствуют какие-либо дополнительные повреждения, загрязнения;

- есть документ, подтверждающий покупку товара.  

Возврату не подлежат:

- части кабины, рам, отрезанные в размер клиента;

- электропроводка;

- детали с характеристикой «на запчасти» и «под восстановление»;

- запчасти, проданные со скидкой более 10% (не включительно).  

Возврат оплаты:

Оплата возвращается только по письменному заявлению клиента, а если плательщик юридическое лицо или ИП – по письму о возврате денежных средств, с указанием реквизитов банка.

При оплате банковской картой: возврат средств производится только на карту клиента, которой была произведена оплата, в терминале магазина, где производилась оплата, также возврат может быть произведен на другую карту клиента, выпущенную этим же банком, по письменному заявлению клиента. Время возврата составляет от 1 до 30 дней и зависит от банка, выдавшего карту.      

При оплате наличными: деньги выплачиваются из кассы магазина, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в течении 3 рабочих дней, в будние дни, с 9 до 18 часов.

При оплате товара на сайте: возврат средств, производится только на карту клиента, которой была

произведена оплата. Время возврата от 1 до 30 дней, зависит от банка, выдавшего карту.

При безналичной оплате (по счету): после получения письма от юр. лица или ИП, денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней.

Внимание! Любые дополнительные расходы, связанные с приобретенным товаром (транспортные услуги, услуги сервиса и др.), оплачиваются покупателем самостоятельно, и возмещению не подлежат.

 

Регламент обмена и возврата новых запчастей

Новые запчасти надлежащего качества принимаются к обмену на аналогичные или возврату в течении 14 дней, не считая дня покупки, если они:

-не устанавливались,

-не имеют следов вскрытия и эксплуатации,

-сохранена упаковка, заводские пломбы и товарный вид,

-отсутствуют какие-либо повреждения, загрязнения

-есть документ, подтверждающий покупку товара.

Обмен товара на аналогичный или его возврат осуществляется только в магазин, где он был приобретен.

Товар, надлежащего качества, после установки, вскрытия и/или эксплуатации к обмену или возврату не принимается!

Новые запчасти ненадлежащего качества принимаются на рекламацию для установления причины не исправности и принятия решения о обмене, возврате, либо отказе в таковых. Продавец распечатывает форму акта рекламации, а покупатель собственноручно заполняет акт, после заполнения его проверяет продавец, и если все верно, делает копию, ставит подпись, расшифровку и печать организации на обоих экземплярах, копию передает покупателю. Также покупатель обязан предоставить заказ-наряд и акт дефектовки СТО с указанием данных о запчасти и выявленной неисправности. Срок рассмотрения рекламации составляет от 3 до 40 дней. По результатам будет вынесено решение:

-если запчасть будет признана бракованной, то покупателю будет предложено на выбор:

  • возврат оплаты,
  • обмен на аналогичный товар, равной стоимости,
  • обмен на другой товар равной стоимости или с доплатой на более дорогой.

- если причиной поломки явились непрофессиональные действия покупателя, то покупателю в обмене или возврате будет отказано, и покупатель будет обязан оплатить все расходы связанные с проведение проверки (транспортные услуги, услуги на проведение проверок и экспертиз и др.)

Возврат оплаты:

Оплата возвращается только по письменному заявлению клиента, а если плательщик юридическое лицо или ИП – по письму о возврате денежных средств, с указанием реквизитов банка.

При оплате банковской картой: возврат средств, производится только на карту клиента, которой была

произведена оплата, в терминале магазина, где производилась оплата. Возможен возврат на другую карту клиента, выпушенную этим же банком, по письменному заявлению клиента.Время возврата составляет от 1 до 30 дней и зависит от банка, выдавшего карту.

При оплате наличными: деньги выплачиваются из кассы магазина, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в течении 3 рабочих дней, в будние дни, с 9 до 18 часов.

При оплате товара на сайте: возврат средств, производится только на карту клиента, которой была

произведена оплата. Время возврата от 1 до 30 дней, зависит от банка, выдавшего карту.

При безналичной оплате (по счету): после получения письма от юр. лица или ИП, денежные средства возвращаются в течении 3 рабочих дней. 

Внимание! Любые дополнительные расходы, связанные с приобретенным товаром (транспортные услуги, услуги сервиса и др.), оплачиваются покупателем самостоятельно, и возмещению не подлежат.